Préparation de votre commande : 

Interstoff s’engage à traiter vos commandes le plus rapidement possible après réception de votre paiement (expédition de votre colis le jour même pour toute commande réalisée avant 12h durant nos jours ouvrables).

Pour des cas particuliers, si le produit commandé n’est plus en stock, Interstoff vous contactera par e-mail afin de vous en informer et vous proposer à la place un autre produit, un bon d’achat de la même valeur pour votre prochaine commande ou encore le remboursement de celui-ci. Passé un délai de 10 jours sans nouvelle de votre part, Interstoff expédiera votre colis (si plusieurs articles commandés) et vous remboursera ultérieurement les articles en rupture de stock.

Transporteur : 

Interstoff travaille essentiellement avec le Transporteur Bpost pour les envoie à l’échelle nationale et DPD/MondialRelay pour l’acheminent de vos colis à l’international. Il se peut qu’Interstoff fasse appel à d’autres transporteurs pour l’expédition de vos colis.

Frais de Livraison : 

Interstoff propose des livraisons dans toute l’Union européenne (+ Suisse*). Les frais de livraison dépendent du pays de destination (veuillez-vous référer au tableau ci-dessous : prix HT). Interstoff offre la livraison gratuite en point relais pour la Belgique, La France, L’Allemagne et les Pays-Bas partir de 69€ d’achats.

* Pour les expéditions vers la suisse veuillez-nous contacter par e-mail.

Politique de retours :

Vous avez 30 jours pour nous retourner les produits merceries et les coupons pré-coupés commandé chez Interstoff. Veuillez notez que les tissus personnalisés/coupés sur mesure selon les spécifications du client ne sont ni échangé, ni remboursé (Voir article du code CDE Droit de rétractation prévu à l’article VI.47)

Pour tout retour de produits merceries/coupons prés-coupés, merci de nous contacter via notre formulaire de contact.